在当今快速变化的市场环境中，中小微企业面临着诸多挑战，尤其是在人力资源管理方面。由于组织架构的不完善和专业HR人才的缺乏，这些企业在劳动争议预防和调解方面往往力不从心。然而，青岛市近期出台的《关于支持人力资源服务机构加强劳动争议预防调解服务的若干措施的通知》，为这些企业带来了转机。
“有了人力资源服务机构为我们提供劳动争议预防调解服务，大大弥补了我们中小微企业组织架构不健全、缺乏专业HR等不足，为企业运营提供了有力支撑。”青岛市某小微企业经理介绍道。据悉，该企业是青岛市印发《关于支持人力资源服务机构加强劳动争议预防调解服务的若干措施的通知》后第一批受益的中小微企业。
像这样有劳动事务类服务需求的中小微企业，市场上有很多。
近期，青岛市印发《关于支持人力资源服务机构加强劳动争议预防调解服务的若干措施的通知》，通过八大举措推动人力资源服务机构开展相关服务。
并计划到2027年，按照市场化、规范化、标准化的要求，逐步建立专业化、区域化的劳动争议预防调解人力资源服务体系。
一、支持人力资源服务机构发展劳动争议预防调解服务专业团队
引导人力资源服务机构自身发展高素质劳动争议预防调解专门人才，劳动人事争议仲裁机构以书记员、调解员身份对相关人员进行业务实训，逐步提高预防调解人员的专业化、职业化水平。
二、支持人力资源服务机构开展劳动争议预防服务
对内规范自身用工、派遣用工和外包用工，促进行业自律；
对外指导服务单位规范用工，妥善处理涉及劳动关系调整、矛盾管理等用工风险度较高的管理事务。
三、支持人力资源服务机构开展劳动争议调解服务
劳动人事争议仲裁机构通过指定专职仲裁员对口联系、指派专人指导调解重大争议、对达成的调解协议置换仲裁调解书、在人力资源服务机构巡回开庭等方式，支持人力资源服务机构开展调解服务。
四、支持人力资源服务机构开展“劳动争议调解+就业帮扶”服务
人力资源服务机构利用自身资源优势，对调解案件中有就业需求的维权劳动者给予就业帮扶，帮助劳动者及早实现再就业。同时，仲裁机构加强与人力资源服务机构联系，利用人力资源服务机构的就业资源，对有需求的仲裁当事人实施就业帮扶。
同时，并制定了激励机制。
1、将劳动争议预防调解服务开展情况作为评选推荐市级及以上优秀（领军）人力资源服务机构重要内容。
2、对开展劳动争议预防调解服务成效突出、工程技术人才密集的人力资源服务机构，支持自主开展工程技术中级职称评审。
3、对具有教育培训资质、积极参与劳动争议预防调解继续教育培训的人力资源服务机构，支持创建青岛市继续教育基地。
4、将劳动关系协调师纳入政府补贴性职业技能培训目录，鼓励有关人员参加劳动关系协调师职业技能培训，符合条件的可获得200元至12000元培训补贴。
其实早在2022年10月，人社部等9部门就联合发布了《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意见》。
其中强调：“发挥中小企业服务机构作用。通过培训、咨询等服务，推动中小企业完善劳动管理制度、加强劳动人事争议预防，具备相应资质的服务机构可开展劳动关系事务托管服务。”
对企业来讲：
人力资源服务企业更懂劳动者入职到劳动关系终结的业务流程，劳动争议发生后，第一时间提供专业的调解，能为企业免去许多繁琐的程序和不必要的麻烦。
对劳动者来讲：
让劳动者维权渠道更通畅、环节更简便、成本更低，并且还可以更快速地实现再就业。
对人力资源服务企业来讲：
不仅与中小微企业之间实现了资源对接，还可以拓展劳动关系协调师的职业技能培训和就业输送等增量服务。
这一政策不仅弥补了中小微企业的短板，还为企业运营提供了强有力的支撑。同时，劳动争议服务这块是人力公司值得关注的重点。
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